Klantenservice/Contact

Graag voordat u contact met ons opneemt eerst onze FAQ pagina bekijken, hier staat wellicht al uw antwoord op uw vraag!

www.printerpen.nl
Waldfeuchterbaan 88
6105BN Echterbosch (NL)
E. verkoop@printerpen.nl
BTW NR. NL001836263B81
KvK: 61222364
 
Vragen/ Opmerkingen:
Indien u vragen heeft over producten, bestellingen en overige zaken zijn wij op onderstaande manieren bereikbaar. Wij zullen uw bericht direct en behandeling nemen en proberen binnen 3werkdagen contact met u op te nemen

Klachten:
We adviseren om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@printerpen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing,dan is het mogelijk om u geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 
 
Per mail:
U kunt een mailtje sturen naar verkoop@printerpen.nl; u krijgt dan gegarandeerd snel een reactie van ons. Naast de mail kunt u ook het onderstaande contactformulier op de pagina invullen. Wij krijgen uw bericht dan via mail bij ons binnen. Wij proberen uw mail (op werkdagen) binnen 24h te beantwoorden!

Whats'App:
Wij proberen voor u de kosten zo laag mogelijk te houden en hebben daardoor geen receptionistes/telefonistes in dienst welke permanent de telefoon bezetten. U kunt wel via What'App een berichtje sturen op volgend nummer:+31658847160. Zodra een medewerker beschikbaar is zal deze kort tussendoor uw vraag beantwoorden (let op enkel voor berichten/ niet voor telefonisch contact). Zowel voor whatsapp als mail krijgt u op werkdagen binnen 24h bericht terug!

Telefonisch:
Wij zijn telefonisch te bereiken op +31658847160; Het kan echter dat er op het moment van bellen geen medewerker beschikbaar is. U krijgt dan onze voicemail aan de lijn met het bericht contact op te nemen via mail (verkoop@printerpen.nl). Wij zullen u vraag dan zo spoedig mogelijk per mail beanwoorden.

Per chat/bericht:
(indien ingeschakeld) Onder rechts bij iedere pagina ziet u een venster met online/offline. Door hier op te klikken kunt u direct met ons chatten (online) of een bericht achterlaten (offline). Wij krijgen dan meteen het bericht bij ons binnen en zullen uw bericht z.s.m. beantwoorden op het door u opgegeven mail-adres. Indien van toepassing graag uw ordernummer vermelden. U krijgt zo snel mogelijk antwoord. 

Per post:
Indien u ons liever per post wilt benaderen kunt u dat doen op postadres:
Printerpen.nl
Waldfeuchterbaan 88
6105BN Echterbosch
Nederland